Podsumowanie
Nisa to zdobywająca wiele nagród grupa, która pomaga sprzedawcom w ramach rynku detalicznego dystrybuować wysokiej jakości, konkurencyjne produkty spożywcze dostosowane do skali rynkowej. Zatrudnia ponad 1300 członków obsługujących niemal 3500 sklepów detalicznych. Głównym celem jest wspieranie społeczności w Wielkiej Brytanii poprzez pomoc skierowaną do niezależnych sprzedawców detalicznych.
Wyzwanie
Jeden z niezależnych przedstawicieli Nisa w Derby szukał sposobu na zaoszczędzenie czasu ze względu na obecne wyzwania dotyczące zarządzania gotówką. Jak wielu członków Nisa, historycznie przetwarzał gotówkę w ramach SIEDMIU etapów; 1) Gotówka jest wręczana klientowi, 2) Kasjerzy pobierają 200 £ do koperty za każdym razem po osiągnięciu określonego poziomu drobnych, 3) Kierownicy zbierają następnie koperty i umieszczają je w sejfie, 4) Menedżerowie otwierają kopertę, aby sprawdzić, czy zawartość jest prawidłowa, 5) Wpływy kasowe są następnie sortowane na nominały, a dokumentacja dotycząca depozytu jest przygotowana dla banku, 6) Członkowie personelu udają się następnie do banku i dokonują wpłaty oraz 7) Personel powinien odczekać w banku podczas ponownego przeliczania pieniędzy. Wszystkie te etapy zabierają cenny czas.
Rozwiązanie
Podczas próby znalezienia odpowiedzi na istniejące problemy klient zdecydował się odwiedzić wystawę National Convenience Show, aby znaleźć rozwiązanie, które pozwoli na potencjalne oszczędności czasu i pieniędzy. Podczas wystawy zaprezentowano mu rozwiązanie CCi Volumatic oraz oferowane przez nie korzyści. Klient przekonał się, że nie tylko może zaoszczędzić czas i zyskać możliwość oferowania klientom lepszej obsługi, lecz także szansę na wyeliminowanie wszystkich znanych falsyfikatów, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpiecznego sposobu przechowywania gotówki w punkcie sprzedaży.
Rezultat
Firma Volumatic była w stanie wykazać, że CCi będzie doskonałym rozwiązaniem dla firmy klienta. Ustalono, że CCi zostanie wdrożone w jednym ze sklepów na okres próbny. W krótkim czasie klient był w stanie zredukować liczbę etapów z siedmiu do zaledwie dwóch; oszczędzając znaczącą ilość czasu potrzebną na zarządzanie. Korzyść w postaci oszczędności czasu zapewniła zwrot z inwestycji w ciągu 12-18 miesięcy w typowym sklepie Nisa. Po odniesieniu takiego sukcesu w jednej lokalizacji, informacja ta szybko się rozprzestrzeniła wśród innych członków Nisa, którzy również poprosili o zamontowanie CCi w ich lokalizacjach. Motto grupy brzmi: „Czy możemy prowadzić działalność w prostszy, szybszy i tańszy sposób niż konkurencja” i jej członkowie uznali, że CCi stanowi odpowiedź na wszystkie te 3 punkty.