Servicio postventa
Volumatic se siente orgulloso del excelente historial de sus productos que proporciona un servicio prolongado y valioso incluso en los entornos de gestión del efectivo más exigentes.
Sin embargo, es inevitable que surjan problemas de vez en cuando. En dichas situaciones, nuestro objetivo es solucionar el problema a la mayor brevedad posible y minimizar las consecuencias de cualquier problema en los negocios de nuestros clientes.
Para lograrlo, hemos implantado un proceso de tres pasos para resolver los problemas con rapidez y eficacia.
Primer paso – Servicio de atención al cliente
En caso de problemas, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro equipo del Servicio de Asistencia Técnica ha sido debidamente formado y cuenta con una dilatada experiencia en una rápida atención a distancia. Como resultado de ello, más del 80 % de los problemas se resuelven inmediatamente.
Segundo paso – Servicio de Intercambio de Cajas líder en el sector
En caso de que nuestro Servicio de Asistencia Técnica no pueda resolver rápidamente el problema, hemos implementado nuestro Servicio de Intercambio de Cajas líder en el sector. Se preconfigura una máquina o un módulo de sustitución apropiado y se envía a la tienda pertinente para sustituir a la unidad defectuosa. Tan sencillo como esto. Usted ni tan siquiera deberá preocuparse de devolver el producto defectuoso, la empresa de mensajería lo retirará cuando entregue la sustitución.
Tercer paso – Visita in situ del ingeniero
En las raras ocasiones en las que el problema sigue sin resolverse, organizamos una visita in situ de un ingeniero para solucionar el problema. Proporcionamos cobertura en todo el país con la ayuda de nuestros socios de ingeniería para ofrecer un servicio rápido y eficiente.
Mediante la oferta de un servicio de atención al cliente de calidad a través de nuestro Servicio de Asistencia Técnica, el Servicio de Intercambio de Cajas y el equipo de ingeniería a escala nacional, garantizamos las mejores soluciones de gestión del efectivo para nuestros clientes.
Nuestro servicio de asistencia técnica ha sido especialmente concebido para ofrecer rapidez en la respuesta, flexibilidad en su funcionamiento y eficiencia en la propuesta de una resolución de cualquier dificultad con la mínima molestia para nuestros clientes.
Datos de contacto del Servicio de Asistencia Técnica
Para hablar con un representante del servicio de asistencia técnica, llame al +44 (0) 2476 584 355 y estaremos encantados de poder atenderle de inmediato.
Para contactar con nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico, escriba a helpdesk@volumatic.com para recibir una pronta respuesta.