Der Überblick
ARAL Riemeier ist ein führendes Tankstellenunternehmen in Deutschlands Ostwestfalen-Lippe-Region. Als mittelständisches Familienunternehmen bietet ARAL Riemeier seinen Kunden ein breites Sortiment an Heizöl, Dieselkraftstoff, Marken-Schmierstoffen und Mineralöl-Logistiklösungen. Mit seinen drei Standorten benötigte der Geschäftsinhaber Daniel Riemeier eine Lösung, um die Effizienz und Effektivität der Bargeldabwicklung in den Verkaufsstellen zu steigern.
Die Herausforderung
Effizienz ist für ARAL Riemeier ein wesentlicher Faktor und manuelles Zählen von Bargeld stellt für das gesamte Team eine Quelle für Frustration dar. Das Team konzentriert sich auf raschen Service und Kundenbetreuung. Manuelle Bargeldverarbeitung kann das Service verlangsamen und Ressourcen aufzehren. Es besteht auch ein erhöhtes Sicherheitsrisiko für jene Mitarbeiter, die sich mit der Bargeldhandhabung befassen.
Darüber hinaus möchte ARAL Riemeier die Kostenbelastung durch Ungenauigkeiten und Abweichungen minimieren. Daniel Riemeier, der drei frequentierte Standorte mit mehreren Kassen verwaltet, wünscht sich einen reibungslosen, nahtlosen und genauen Bargeld-Zählprozess. Abweichungen können in der Zukunft zu erheblichen Problemen für das Unternehmen führen.
Die Lösung
Um das Risiko menschlicher Fehler bei der Bargeldabwicklung auszuschließen, hat sich ARAL Riemeier für die CounterCache intelligent (CCi)-Lösung von Volumatic entschieden. Mithilfe der CCi-Lösung können Mitarbeiter Banknoten schnell und sicher in der Verkaufsstelle deponieren.
Dies führt dazu, dass das Team weiterhin ausgezeichneten Kundenservice bieten kann. Indessen fällt für die Mitarbeiter die zeitraubende Tätigkeit der manuellen Geldverarbeitung am Tagesende weg. Zudem ist aufgrund der sicheren, manipulationsresistenten Tasche innerhalb der CCi für die Sicherheit der Banknoten gesorgt. Diese CCi-Taschen machen das Deponieren des Geldes bei der Bank zu einem raschen und einfachen Vorgang.
Das Ergebnis
CCi hat den Vorgang der Bargeldabwicklung für ARAL Riemeier bereits innerhalb kürzester Zeit verändert. Die Mitarbeiter fühlen sich nun im Umgang mit Bargeld sicherer und das Diebstahlrisiko konnte erheblich gesenkt werden. Die Bargeldabwicklung ist wesentlich schneller, einfacher und sicherer geworden. Mit einer CCi-Lösung von Volumatic hat ARAL Riemeier seine Prozesse deutlich optimiert, spart somit Zeit und verringert Verluste.