Resumen
ARAL Riemeier es una empresa líder de estaciones de servicio ubicada en la región de Detmold (Alemania). Se trata de un negocio familiar de tamaño medio que ofrece a los clientes distintos tipos de fuel, diésel y lubricantes de marca, así como servicios de distribución de petróleo. Daniel Riemeier, el propietario, dirige tres instalaciones y necesitaba una solución que aumentara la eficiencia y efectividad de la gestión del efectivo en el punto de venta.
El reto
En ARAL Riemeier dan mucha importancia a la eficiencia, por lo que piensan que tener que contar el dinero manualmente es una pérdida de tiempo. El equipo se centra en prestar una atención al cliente y un servicio rápidos, lo cual puede verse ralentizado por el procesamiento manual de efectivo, que acaba agotando a la plantilla. Por otro lado, la seguridad de las personas que realizan la conciliación también corre peligro.
Además, en ARAL Riemeier quieren minimizar la carga financiera que resulta de los errores y las discrepancias de la gestión de efectivo. Daniel Riemeier, que dirige tres instalaciones con un gran volumen de operaciones y varias cajas, piensa que el conteo de efectivo debe ser fácil, preciso y sin interrupciones. Las discrepancias pueden ocasionar graves problemas para el negocio en el futuro.
La solución
Para eliminar el riesgo de error humano en el proceso de gestión de efectivo, ARAL Riemeier eligió la solución CounterCache intelligent (CCi) de Volumatic. Con CCi, los empleados de la empresa pueden depositar billetes de forma rápida y segura en el punto de venta.
Como resultado, el equipo puede seguir ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente, pues ya no tiene que encargarse del interminable procesamiento manual del efectivo al finalizar la jornada. Además, los billetes están a salvo en las bolsas de seguridad de la solución CCi, que permiten depositar el dinero en bancos de forma rápida y sencilla.
El resultado
En poco tiempo, la solución CCi ha transformado el proceso de gestión de efectivo en ARAL Riemeier. Los empleados se sienten ahora más cómodos gestionando efectivo, y el riesgo de robo ha disminuido considerablemente. En general, la gestión de efectivo se ha vuelto más rápida, sencilla y segura. Gracias a la solución CCi de Volumatic, ARAL Riemeier ha optimizado enormemente sus procesos, con lo que ha ahorrado tiempo y reducido pérdidas.