Ile pieniędzy traci się w wyniku skurczu i błędu ludzkiego?

01 czerwca 2020

Przemysł detaliczny zawsze był trudnym rynkiem. Oprócz zachowania konkurencyjności kluczowe znaczenie ma maksymalizacja marż, które zazwyczaj są bardzo małe w tym sektorze. Ważne jest również, aby upewnić się, że uda się zatrzymać jak najwięcej swoich dochodów - obejmuje to zarządzanie kurczeniem się i minimalizowanie zapobiegania stratom. Dlaczego więc skurcz jest takim problemem i jak firmy mogą zmniejszyć skurcz w swoich procesach?

Co to jest skurcz?

Kurczenie jest terminem używanym do pokrycia „kurczących się” zapasów lub strat dla firmy. Obejmuje to szeroki zakres strat spowodowanych takimi problemami, jak kradzieże w sklepach, oszustwa związane ze zwrotami, zaniedbania pracowników lub kradzieże pracowników, a także błędy administracyjne i związane z obsługą gotówki.

Kurczenie się może również obejmować takie aspekty, jak marnotrawstwo, towary, które wygasły, uszkodzenia i towary niezgodne. Skurcz jest poważnym problemem dla detalistów. W skali globalnej każdego roku traci się 100 miliardów dolarów z powodu kurczenia się. To pokazuje, jak ważne jest, aby każda firma zarządzała i minimalizowała straty w jak największym stopniu. Potrzeba tylko niewielkiego wzrostu kurczenia się, aby przeliterować koniec firmy.

Na szczęście wiele firm zdaje sobie sprawę z wpływu, jaki skurcz może mieć na ich organizację.

W rezultacie aż 80% detalistów inwestuje w strategię zapobiegania stratom. Ale w jaki sposób detaliści mogą jeszcze bardziej zmniejszyć rachunek za kurczenie?

Zapisywanie skurczu wyłączone

Dla wielu dużych detalistów skurcz jest po prostu częścią biznesu. Wiele dużych organizacji odpisuje pewien procent swoich dochodów, aby przygotować się na pewien stopień kurczenia się. Jednak wiele mniejszych organizacji po prostu nie stać na to. W rezultacie skurcz może prowadzić do ogromnej straty dla firmy, a nawet sprawić, że przyszłość detalisty będzie całkowicie nieopłacalna.

Koszt skurczu w Europie

• Kurczenie stanowi 2,1% obrotu dla europejskich detalistów
• Roczny rachunek kurczenia się wynosi 43,6 miliarda funtów
• Najwyższe wskaźniki skurczu w Europie dotyczą sprzedaży detalicznej żywności (2%) i odzieży (1,4%)
• Koszt skurczu rośnie z roku na rok
• Środki bezpieczeństwa zapobiegające stracie stanowią 0,61% przychodów
• Monitoring i alarmy są najpopularniejszymi środkami zapobiegającymi kurczeniu się.

Jak ciąć skurcz

Firmy nie muszą akceptować faktu, że stracą 2% całkowitego przychodu z powodu kurczenia się. Istnieje wiele sposobów, dzięki którym organizacje mogą zmniejszyć swoje kurczenie się i poprawić swoje środki zapobiegania stratom. Oto tylko niektóre ze sposobów zmniejszenia skurczu w organizacji.

Monitoruj swój ekwipunek elektronicznie

Audyty zapasów i ręczne przetwarzanie sprzedaży i zwrotów mogą łatwo prowadzić do błędów ludzkich i błędów pracowników. Wszystko to może znacznie zwiększyć rachunek skurczu. Systemy POS mogą odgrywać istotną rolę w monitorowaniu zapasów w czasie rzeczywistym. Może to nie tylko pomóc w zarządzaniu zapasami i zamawianiu, ale może również zmniejszyć liczbę błędów ludzkich.

Promuj dobre przywództwo           

Pozytywne przywództwo i wzory do naśladowania w organizacji mogą prowadzić do szczęśliwszego personelu. Zadowoleni pracownicy prowadzą do niższej rotacji pracowników. Wszystko to może pomóc zmniejszyć skurcz poprzez kradzież wewnętrzną. Silne przywództwo może również pomóc w osadzeniu naprawdę pozytywnej kultury w miejscu pracy. Może to pomóc w zapewnieniu akceptacji ze strony pracowników, gdzie wszyscy pracują razem dla dobra firmy.

Zatrudnij wspaniałych pracowników

Może także pomóc we wprowadzeniu środków na etapie rekrutacji. Pamiętaj, że Twoi pracownicy pierwszej linii będą integralną częścią Twoich praktyk zapobiegania stratom. Poszukaj szczególnie pracowników sumiennych i uczciwych. Modele te znacznie rzadziej korzystają z pracodawców.

Uważni pracownicy pierwszej linii, którzy zapewniają doskonałą obsługę klienta, mogą również pomóc w ograniczeniu kradzieży. Pracownicy ci pokażą złodziejom sklepów, że są świadomi ich obecności. Dzięki dodatkowej pomocy, złodzieje wiedzą, że są obserwowani przez personel.

Popraw układ sklepu

Dezorganizacja i pułki przepełnione towarami są w stanie ułatwić zlodziejom sklepowym kradzież przedmiotów, które mogą pozostać niewykryte. Czysty, uporządkowany układ może zmniejszyć impuls kradzieży. Upewnij się, że przejścia są jasne, przestronne, dobrze oświetlone i łatwo widoczne. Niezabezpieczone kąty i ciemniejsze obszary sklepu są szczególnie wrażliwe.

Stwórz kulturę zapobiegania stratom

Wiele organizacji stosuje politykę zapobiegania stratom i procedury mające na celu ograniczenie kradzieży. Zasady te muszą jednak być osadzone w codziennej kulturze pracy. Regularne szkolenie personelu może pomóc Twoim pracownikom w prawdziwym zrozumieniu, w jaki sposób skurcz może wpływać na każdego członka personelu. W pełni rozumiejąc implikacje skurczu i co mogą zrobić, aby temu zapobiec, będziesz mieć zespół zaangażowany w ograniczanie strat, z właściwych powodów, a nie tylko dlatego, że im to nakazano.

Zainwestuj w technologię zarządzania gotówką

Niezaleznie od zrodla, czy to to przez fałszowanie banknotów, oszustów, kradzieże pracowników, czy błędy ludzkie, skurcz w kasie może stanowić dużą część strat. Możesz to zminimalizować poprzez zmniejszenie ilości gotówki, z którą pracownicy maja stycznosc.

Na przykład Volumatic CounterCache intelligent to rozwiązanie dostępne za jednym dotknięciem, które praktycznie eliminuje fizyczne liczenie gotówki, jednocześnie wykrywając podróbki i usuwając spory z klientami. Wszystko to może pomóc znacznie zmniejszyć skurcz przy jednoczesnym oszczędzaniu czasu i kosztów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zmniejszeniu skurczu dzięki ekonomicznej technologii obsługi gotówki, skontaktuj się z zespołem Volumatic. Nasi eksperci w zakresie zarządzania gotówką chętnie omówią Twoje szczegółowe wymagania i zalecą najlepsze rozwiązanie odpowiadające Twoim potrzebom.