Résumé
Nisa est un groupe primé qui aide les commerçants du marché du détail en distribuant à grande échelle des aliments de qualité à des prix compétitifs. Le groupe compte plus de 1 300 membres et exploite près de 3 500 commerces. L’objectif principal de Nisa est de soutenir les communautés locales du Royaume-Uni en aidant les commerçants indépendants.
Le défi
Un des commerces indépendants de Nisa à Derby recherchait des moyens de gagner du temps en matière de gestion des espèces. Comme beaucoup de membres de Nisa, les commerçants avaient l’habitude de gérer les espèces en SEPT étapes : 1) Des espèces sont remises au client, 2) Les vendeurs retirent 200 £ dans une enveloppe à chaque fois que le fonds de caisse atteint un certain montant, 3) Les superviseurs collectent l’enveloppe pour la placer dans un coffre-fort, 4) Les gestionnaires ouvrent l’enveloppe pour vérifier que le contenu est correct, 5) Les recettes sont ensuite triées en coupures d’un certain montant et les documents de dépôt sont préparés pour la banque, 6) Les membres du personnel se rendent à la banque pour le dépôt et 7) Ces derniers attendent à la banque pendant que l’argent est recompté. Tout cela faisait perdre un temps précieux à l’entreprise.
La solution
Pour répondre à ces défis, les représentants du groupe Nisa ont décidé de se rendre au National Convenience Show afin de trouver une solution qui pourrait leur permettre d’économiser du temps et de l’argent. C’est sur ce salon qu'ils ont découvert la solution CCi de Volumatic et les avantages que celle-ci pouvait offrir. Non seulement la solution pouvait leur faire gagner du temps et leur permettre ainsi d’être plus libres d’offrir un meilleur service à leur clientèle, mais l’unité CCi leur permettrait également d’éliminer les contrefaçons tout en assurant un stockage sécurisé des espèces sur le point de vente.
Le résultat
Volumatic a pu démontrer que le système CCi serait parfaitement adapté à l’activité des commerçants Nisa. Il a été convenu que la solution CCi serait implémentée dans l’un de leurs magasins pour essai. En peu de temps, les commerçants ont réussi à faire passer leur processus de sept à deux étapes et à réaliser ainsi un gain de temps considérable. Ces gains de temps ont généré un retour sur investissement en 12 à 18 mois dans ce commerce Nisa typique. Après le succès du magasin en question, d’autres membres de Nisa ont depuis demandé à implémenter le système CCi dans leur commerce. La devise de Nisa est « Nous faisons des affaires de manière plus simple, plus rapide et moins chère que la concurrence » et ses membres ont constaté que la solution CCi répond à ces 3 points.